| TP HỒ CHÍ MINH 34°C /57% weather

Chủ nhật, 14/06/2026, 08:39 AM
  • Click để copy

[GALLERY] McDonald's gây sốc với AI nhận đơn, xử lý hơn 1 triệu lượt gọi món

McDonald's thử nghiệm AI nhận đơn không cần nhân viên, xử lý hơn 1 triệu lượt gọi món nhưng vẫn đối mặt nhiều tranh cãi về việc làm và trải nghiệm khách hàng.

McDonald's đang thu hút sự chú ý khi triển khai hệ thống trí tuệ nhân tạo mới mang tên ArchIQ tại 5 cửa hàng ở Mỹ, cho phép khách hàng đặt món tại khu vực phục vụ trên xe mà không cần trao đổi trực tiếp với nhân viên.
McDonald's đang thu hút sự chú ý khi triển khai hệ thống trí tuệ nhân tạo mới mang tên ArchIQ tại 5 cửa hàng ở Mỹ, cho phép khách hàng đặt món tại khu vực phục vụ trên xe mà không cần trao đổi trực tiếp với nhân viên.
Nền tảng này được phát triển cùng Google và tích hợp trợ lý giọng nói "Archy", có khả năng tiếp nhận đơn hàng bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Tây Ban Nha, góp phần tự động hóa một trong những khâu quan trọng nhất của hoạt động vận hành nhà hàng.
Nền tảng này được phát triển cùng Google và tích hợp trợ lý giọng nói "Archy", có khả năng tiếp nhận đơn hàng bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Tây Ban Nha, góp phần tự động hóa một trong những khâu quan trọng nhất của hoạt động vận hành nhà hàng.
Theo thông tin từ một chủ nhượng quyền McDonald's chia sẻ trên mạng xã hội X, hệ thống ArchIQ đã xử lý thành công hơn 1 triệu giao dịch trong giai đoạn thử nghiệm, đồng thời đạt tỷ lệ hoàn tất đơn hàng khoảng 90%, cho thấy tiềm năng lớn của công nghệ AI trong ngành dịch vụ ăn uống.
Theo thông tin từ một chủ nhượng quyền McDonald's chia sẻ trên mạng xã hội X, hệ thống ArchIQ đã xử lý thành công hơn 1 triệu giao dịch trong giai đoạn thử nghiệm, đồng thời đạt tỷ lệ hoàn tất đơn hàng khoảng 90%, cho thấy tiềm năng lớn của công nghệ AI trong ngành dịch vụ ăn uống.
Sáng kiến này được giới thiệu tại hội nghị Worldwide Convention ở Las Vegas và nằm trong chiến lược "McDonald's Next" do CEO Chris Kempczinski công bố nhằm hiện đại hóa hệ thống nhà hàng thông qua đổi mới thiết kế, tối ưu quy trình và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ.
Sáng kiến này được giới thiệu tại hội nghị Worldwide Convention ở Las Vegas và nằm trong chiến lược "McDonald's Next" do CEO Chris Kempczinski công bố nhằm hiện đại hóa hệ thống nhà hàng thông qua đổi mới thiết kế, tối ưu quy trình và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ.
Không chỉ dừng lại ở việc nhận đơn hàng tự động, ArchIQ còn được xây dựng như một trung tâm điều phối thông minh dành cho nhà quản lý, giúp theo dõi hoạt động của cửa hàng theo thời gian thực và phát hiện sớm những vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu suất vận hành.
Không chỉ dừng lại ở việc nhận đơn hàng tự động, ArchIQ còn được xây dựng như một trung tâm điều phối thông minh dành cho nhà quản lý, giúp theo dõi hoạt động của cửa hàng theo thời gian thực và phát hiện sớm những vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu suất vận hành.
Để chuẩn bị cho kế hoạch mở rộng quy mô trong tương lai, McDonald's cũng dự kiến trang bị phần cứng Google Edge Cloud cho toàn bộ hệ thống cửa hàng tại Mỹ, qua đó tạo nền tảng công nghệ đồng bộ cho việc triển khai các giải pháp AI thế hệ mới.
Để chuẩn bị cho kế hoạch mở rộng quy mô trong tương lai, McDonald's cũng dự kiến trang bị phần cứng Google Edge Cloud cho toàn bộ hệ thống cửa hàng tại Mỹ, qua đó tạo nền tảng công nghệ đồng bộ cho việc triển khai các giải pháp AI thế hệ mới.
Tuy nhiên, việc ứng dụng AI trong phục vụ khách hàng vẫn gây ra nhiều tranh luận khi không ít người lo ngại trải nghiệm tương tác trực tiếp với nhân viên sẽ dần biến mất, trong khi một bộ phận khác bày tỏ sự quan ngại về nguy cơ ảnh hưởng đến cơ hội việc làm trong ngành dịch vụ.
Tuy nhiên, việc ứng dụng AI trong phục vụ khách hàng vẫn gây ra nhiều tranh luận khi không ít người lo ngại trải nghiệm tương tác trực tiếp với nhân viên sẽ dần biến mất, trong khi một bộ phận khác bày tỏ sự quan ngại về nguy cơ ảnh hưởng đến cơ hội việc làm trong ngành dịch vụ.
Dù vậy, CEO Chris Kempczinski khẳng định mục tiêu của McDonald's không phải thay thế con người bằng máy móc mà là tận dụng sức mạnh của AI để nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời vẫn duy trì chất lượng dịch vụ và sự thân thiện mà khách hàng kỳ vọng từ thương hiệu thức ăn nhanh hàng đầu thế giới này.
Dù vậy, CEO Chris Kempczinski khẳng định mục tiêu của McDonald's không phải thay thế con người bằng máy móc mà là tận dụng sức mạnh của AI để nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời vẫn duy trì chất lượng dịch vụ và sự thân thiện mà khách hàng kỳ vọng từ thương hiệu thức ăn nhanh hàng đầu thế giới này.
Mời quý độc giả xem thêm video: 'Sứa ma' nước ngọt: Ngủ quên dưới đáy hồ, thức dậy là kỳ quan hiếm gặp.
[INFOGRAPHIC] SoundPEATS H3, tai nghe TWS gây sốt nhờ âm thanh Hybrid

[INFOGRAPHIC] SoundPEATS H3, tai nghe TWS gây sốt nhờ âm thanh Hybrid

13/06/2026 20:49

SoundPEATS H3 đang trở thành một trong những mẫu tai nghe không dây được quan tâm nhất hiện nay nhờ thiết kế độc đáo, âm thanh Hybrid 3 driver.

Mỹ đưa ra ứng dụng giúp khai hỏa súng cối qua điện thoại

Mỹ đưa ra ứng dụng giúp khai hỏa súng cối qua điện thoại

13/06/2026 20:24

Quân đội Mỹ đã phát triển app điều khiển súng cối chạy trên điện thoại thông minh và máy tính bảng, thay thế cho các hệ thống cũ sử dụng máy tính xách tay.

Chiêm ngưỡng loài cá đẹp nhất thế giới, nhìn mà khó tin là có thật

Chiêm ngưỡng loài cá đẹp nhất thế giới, nhìn mà khó tin là có thật

13/06/2026 20:17

Giữa những rạn san hô nhiệt đới rực rỡ sắc màu, có một loài cá nhỏ bé trông như bước ra từ một bức tranh về thế giới cổ tích.

Đi khắp thế giới nhờ làm việc trên du thuyền, người trẻ Việt nói gì?

Đi khắp thế giới nhờ làm việc trên du thuyền, người trẻ Việt nói gì?

13/06/2026 19:22

Không ít người trẻ Việt lựa chọn làm việc trên du thuyền quốc tế để có cơ hội đi nhiều nước, nâng cao ngoại ngữ và tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp.

[GALLERY] Đi du lịch hè, nhớ rút ngay 3 thiết bị điện này

[GALLERY] Đi du lịch hè, nhớ rút ngay 3 thiết bị điện này

13/06/2026 19:18

Chỉ vài phút kiểm tra trước khi rời nhà có thể giúp bạn tránh nguy cơ chập cháy, tiết kiệm điện và yên tâm tận hưởng kỳ

Vi sinh vật siêu bền có thể đã sống sót trên sao Hỏa

Vi sinh vật siêu bền có thể đã sống sót trên sao Hỏa

13/06/2026 19:02

Các vi sinh vật siêu bền có thể đã sống sót sau vụ va chạm với sao Hỏa, mở ra khả năng truyền sự sống giữa các hành tinh.

Honda Prelude 2026 gần 1,8 tỷ đồng, gây sốt tại Đông Nam Á

Honda Prelude 2026 gần 1,8 tỷ đồng, gây sốt tại Đông Nam Á

13/06/2026 18:05

Honda Prelude 2026 vừa được giới thiệu tại Đông Nam Á trong khuôn khổ Triển lãm KLIMS 2026 tại Malaysia. Xe giá bán 278.000 Ringgit (khoảng 1,79 tỷ đồng).

[GALLERY] iPhone 17 Pro Max có màn hình phụ nhờ ốp lưng lạ

[GALLERY] iPhone 17 Pro Max có màn hình phụ nhờ ốp lưng lạ

13/06/2026 17:34

Chiếc ốp lưng VisionCase biến iPhone 17 Pro Max thành thiết bị hai màn hình với loạt tính năng thông minh, từ xem thông báo đến chơi game.

Nhiều chủ tịch, TGĐ doanh nghiệp ngành điện bị khởi tố trong một tháng

Nhiều chủ tịch, TGĐ doanh nghiệp ngành điện bị khởi tố trong một tháng

13/06/2026 17:22

Trong khoảng một tháng qua, hàng loạt chủ tịch HĐQT, TGĐ và lãnh đạo cấp cao tại nhiều DN ngành điện đã bị khởi tố, bắt tạm giam để phục vụ công tác điều tra.

Nhìn lại loạt gói thầu của Minh Anh: Trách nhiệm người đứng đầu ở đâu? [Kỳ 3]

Nhìn lại loạt gói thầu của Minh Anh: Trách nhiệm người đứng đầu ở đâu? [Kỳ 3]

13/06/2026 15:47

Hàng chục tỷ đồng ngân sách đầu tư công đã được giải ngân qua các gói thầu có dấu hiệu thiếu vắng sự cạnh tranh minh bạch, đặt dấu hỏi lớn về vai trò phê duyệt của các Chủ đầu tư cấp cơ sở tại Thành phố Đồng Nai.