Media Mart lên tiếng về vụ bị tố "câu khách" bằng khuyến mại "ảo"
Liên quan đến vụ bị tố "câu khách" bằng khuyến mại "ảo", trước những thông tin sản phẩm thực tế không đúng như tư vấn về chương trình khuyến mại, Media Mart đã có những phản hồi chính thức.
Ngay sau khi nhận được thông tin báo chí phản ánh về sự việc khách hàng bức xúc với chương trình "khuyến mại một đằng, thực tế một nẻo" của Media Mart, phía siêu thị điện máy đã làm việc lại với Carpa - đơn vị cung cấp bộ sản phẩm mỹ phẩm khuyến mại Dharl và khách hàng để giải quyết sự vụ trên.
Khách hàng "tố" Media Mart triển khai chương trình một đằng, thực tế một nẻo
Cụ thể, theo thông tin phản hồi từ Công ty CP Media Mart, nhân viên Carpa đã trao đổi với khách hàng và thống nhất trị giá bộ quà tặng khách hàng nhận được có giá trị 4.279.000 đồng theo giá Carpa Cosmetics Business niêm yết trên thị trường.
Giải thích về việc không thực hiện chương trình đúng như tư vấn (tư vấn bộ quà tặng có giá trị 5.000.000 đồng nhưng trị giá sản phẩm thực là 4.279.000 đồng), đại diện Media Mart cho biết: "Tại thời điểm khách hàng mua hàng tại trung tâm, nhân viên siêu thị có tư vấn hàng khuyến mãi là một bộ sản phẩm Dharl trị giá lên tới 5 triệu đồng và giá trị bộ mỹ phẩm tăng tùy theo sản phẩm khách hàng mua hàng (AP-1008CH hay AP-3008CH).
Carpa công bố giá bán lẻ sau "lùm xùm" về giá trị bộ quà tặng với khách hàng
Trong quá trình bán hàng, do nhân viên tư vấn có thể không truyền đạt được hết thông tin chương trình khuyến mại một cách cụ thể nên có thể xảy ra sự hiểu nhầm về chương trình khuyến mại. Được sự đồng ý của khách hàng, Caspa đề xuất gửi tặng thêm khách hàng 01 sản phẩm mỹ phẩm (tinh chất dưỡng ẩm và làm sáng da trị nám da/Hydrating & Whitening Esence Serum trị giá 960.000 đông). Quà tặng sẽ do nhân viên Carpa trực tiếp gặp mặt và trao tặng cho khách hàng".
Về phía Media Mart, trước sự việc trên, phía siêu thị điện máy cũng kết hợp cùng Carpa tặng thêm khách hàng gói dịch vụ chăm sóc Member Ship 6 tháng dành cho sản phẩm tại nhà kèm 01 màng lọc A3 Filter cho máy AP-1008CH. Cũng theo Media Mart, sau kỳ nghỉ lễ 30/04 và 01/05, phía siêu thị cùng Carpa sẽ trực tiếp gặp và gửi cho khách hàng.
Bộ sản phẩm quà tặng trước đó bị phản ánh chỉ bằng 1/2 so với giá trị Media Mart tư vấn ban đầu
Liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin, anh Đ. cho biết, trước động thái cầu thị từ Media Mart và đơn vị cung cấp sản phẩm khuyến mại - Carpa, khách hàng đã đồng ý với phương án giải quyết trên.
Theo thông tin khách hàng cung cấp, trong bộ quà tặng chỉ có 3 sản phẩm có tem nhãn phụ..
Tem nhãn phụ là một loại tem nhãn được dán chắc chắn trên hàng hóa hoặc bao bì sản phẩm để thể hiện các thông tin cần thiết về hàng hóa bằng tiếng Việt Nam đính kèm theo nhãn nguyên gốc bằng tiếng nước ngoài trước khi đưa ra bán hoặc lưu thông trên thị trường. Tem phụ có chức năng giúp cơ quan hải quan, công an và người tiêu dùng kiểm soát, phân biệt được với hàng hóa nhập lậu.
Căn cứ Khoản 3 Điều 9 Nghị định 89/2006/NĐ-CP có quy định: "Hàng hoá nhập khẩu vào Việt Nam mà trên nhãn chưa thể hiện hoặc thể hiện chưa đủ những nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt thì phải có nhãn phụ thể hiện những nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt và giữ nguyên nhãn gốc của hàng hoá. Nội dung ghi bằng tiếng Việt phải tương ứng với nội dung ghi trên nhãn gốc”.
...còn lại là các sản phẩm chỉ mỗi chữ tiếng Hàn, không có nội dung thông tin cơ bản bằng tiếng Việt
Trước đó, theo phản ánh của độc giả, đầu tháng 3 vừa qua, anh Đ. (SĐT 0909.028.xxx) có mua sản phẩm máy lọc không khí Coway AP-1008CH trị giá 9.990.000 đồng tại Media Mart 29F Hai Bà Trưng, được nhân viên tại đây tư vấn là đủ điều kiện áp dụng chương trình khuyến mại tặng bộ sản phẩm mỹ phẩm cao cấp của Hàn Quốc trị giá 5.000.000 đồng. Với lý do lượng khách tăng đột biến nên quà tặng bị hết và sau nhiều lần hẹn, đến ngày 28/4, khách hàng nhận được 1 hộp quà gồm 6 sản phẩm nhãn hiệu DHARL từ phía Media Mart. Theo anh Đ., bộ sản phẩm có giá thị trường chỉ khoảng 2.500.000 đồng (thấp hơn khoảng 1/2 giá trị quà tặng so với những gì Media Mart quảng cáo và tư vấn).
Căn cứ khoản 1 Điều 25 Nghị định 80/2013/NĐ-CP thì hành vi không dán nhãn phụ bằng tiếng Việt vào hàng hóa nhập khẩu có nhãn gốc bằng tiếng nước ngoài là hành vi vi phạm quy định về nội dung bắt buộc trên nhãn hàng hóa hoặc nội dung bắt buộc phải thể hiện trên nhãn theo tính chất hàng hóa.
Mức xử phạt hành vi này căn cứ theo khoản 2 Điều 26 Nghị định 80/2013/NĐ-CP.
Phát hiện cơ sở kinh doanh thực phẩm đông lạnh không rõ nguồn gốc xuất xứ
Lực lượng quản lý thị trường Cần Thơ vừa phát hiện cơ sở kinh doanh 225 kg thực phẩm đông lạnh gồm đuôi heo, vú heo, thịt bò vụn, cá hồi phile, đuôi bò, bắp bò, răng mực… không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Quần áo, giày dép nhái thương hiệu nổi tiếng bày bán công khai
Các loại quần áo, giày, dép nhái các thương hiệu nổi tiếng như: Nike, Adidas, Louis Vuitton - LV, Gucci, Lascote…, không rõ nguồn gốc, xuất xứ, được nhiều cửa hàng, shop thời trang công khai bày bán tại nhiều tuyến phố thuộc huyện Bình Chánh, TP. Thủ Đức…, cho tới các quận trung tâm TP. HCM, như quận 1, quận 3.
Hàng loạt cửa hàng tại TP. HCM bán rượu ngoại không nhãn phụ, mập mờ về nguồn gốc?
Pháp luật đã quy định rất rõ về điều kiện kinh doanh các loại rượu ngoại nhập khẩu, thế nhưng tại nhiều cửa hàng bán rượu trên địa bàn TP. HCM vẫn công khai bày bán các loại rượu ngoại không có nhãn phụ bằng tiếng Việt, mập mờ về nguồn gốc, xuất xứ, có dấu hiệu vi phạm các quy định hiện hành...!
Bộ Công an phát hiện hơn 500 vụ vi phạm thuộc ngành chăm sóc sức khỏe và làm đẹp
Đó là số vụ vi phạm được Bộ Công an phát hiện trong năm 2021 thông qua công tác đấu tranh, phát hiện những sai phạm trong kinh doanh nhóm mặt hàng dược, mỹ phẩm, vị thuốc y học, dược liệu và thực phẩm chức năng vừa được Ban Chỉ đạo 389 quốc gia thông tin.
TPHCM: Lợi dụng dịch bệnh, nhiều mặt hàng bị làm giả
Theo Cục Quản lý thị trường (QLTT) TPHCM, do nhu cầu mua các sản phẩm y tế, thuốc, thực phẩm… tăng cao, nhiều đối tượng đã tuồn hàng giả, hàng lậu vào thị trường, vi phạm các quy định về niêm yết giá, tăng giá bán.
Phát hiện số lượng lớn thực phẩm chức năng giả bán tại thị trường Hà Nội
Công an quận Bắc Từ Liêm (Hà Nội) đã điều tra phát hiện đường dây làm giả số lượng lớn thực phẩm chức năng bán ra thị trường.
Phát hiện cơ sở sản xuất mỹ phẩm giả quy mô lớn tại Hải Dương
Công an thị xã Kinh Môn, Công an tỉnh Hải Dương vừa phát hiện một cơ sở sản xuất mỹ phẩm giả quy mô lớn.
Phát hiện hơn 5.000 mỹ phẩm nhái thương hiệu rao bán trên mạng
Đoàn kiểm tra liên ngành phát hiện trên 5.000 sản phẩm là kem mắt, nước hoa, son môi, nước hoa hồng... có dấu hiệu giả mạo các nhãn hiệu nổi tiếng, được rao bán trên mạng xã hội.
Xác lập chuyên án triệt phá các đường dây buôn lậu
UBND TP Thủ Đức, UBND các quận, huyện phải tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm tình trạng bày bán hàng hóa lấn chiếm lòng đường, hè phố, gây cản trở giao thông…
Điều tra nguồn gốc thuốc kháng virus trên thị trường 'chợ đen'
Bà Nguyễn Thị Huỳnh Mai, Chánh Văn phòng Sở Y tế TPHCM, cho biết, sở đang phối hợp với cơ quan công an điều tra làm rõ nguồn gốc thuốc kháng virus mua bán bất hợp pháp trên thị trường.
