Khánh Hòa: Yêu cầu báo cáo vụ 'nửa đêm đi làm thủ tục đất đai'

Theo Sở Nội vụ Khánh Hòa, thời gian gần đây, báo chí - trong đó có báo Thanh Niên - đã có nhiều bài viết phản ánh tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ), bộ phận một cửa H.Cam Lâm bị quá tải do nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai tăng đột biến.

Chuẩn bị các giải pháp để ứng phó, tránh bị động, gây bức xúc dư luận

Do vậy, đã xảy ra tình trạng người dân tụ tập, chen lấn, xếp hàng chờ đợi trước bộ phận một cửa huyện, trụ sở Chi nhánh VPĐKĐĐ cả ngoài giờ hành chính để được tiếp nhận hồ sơ, có thể gây mất an ninh trật tự, gây bức xúc cho người dân, ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan Nhà nước.Do đó, để xử lý kịp thời khó khăn, vướng mắc, giải quyết tốt nhất nhu cầu chính đáng của người dân, Sở Nội vụ - Cơ quan Thường trực Ban chỉ đạo cải cách hành chính tỉnh Khánh Hòa đề nghị Sở TN-MT, UBND H.

Cam Lâm, Cục Thuế tỉnh trong phạm vi thẩm quyền, khẩn trương triển khai các giải pháp để kịp thời xử lý tình trạng quá tải trong việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân khi nộp tại bộ phận một cửa H.Cam Lâm, trụ sở Chi nhánh VPĐKĐĐ tại H.Cam Lâm.

Các biện pháp cụ thể như: tăng cường nhân sự, tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng internet, qua dịch vụ bưu chính công ích, thanh toán trực tuyến; tổ chức, hướng dẫn cho người dân nhận số thứ tự nộp hồ sơ bảo đảm trật tự, công bằng.

Sở Nội vụ Khánh Hòa cũng đề nghị Sở TN-MT, UBND H.Cam Lâm báo cáo khó khăn, vướng mắc và giải pháp đã triển khai trong việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai trong thời gian qua; đồng thời đề xuất các giải pháp cần được triển khai, hỗ trợ thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh, các cơ quan có liên quan gửi về Sở Nội vụ trước ngày 29.4 để tổng hợp, xử lý hoặc báo cáo UBND tỉnh xem xét, chỉ đạo giải quyết.

Đề nghị Sở TN-MT - cơ quan tham mưu, giúp UBND tỉnh quản lý Nhà nước về đất đai tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực quản lý đất đai; sớm tổ chức cung cấp, quản lý dịch vụ công về trích lục, trích đo địa chính trên nền tảng trực tuyến, bảo đảm nguyên tắc bình đẳng và có kiểm soát chặt chẽ trong cung cấp dịch vụ công theo đúng chỉ đạo của UBND tỉnh tại Công văn số 81/UBND-KSTTHC ngày 5.1.2022.

Để không xảy ra tình huống tương tự, Sở Nội vụ đề nghị Sở TN-MT rà soát, dự báo và hướng dẫn các huyện, thị xã, TP chuẩn bị các giải pháp để ứng phó, tránh bị động, gây bức xúc trong dư luận.

Trước đó, báo Thanh Niên có bài viết Nửa đêm đi làm thủ tục đất đai phản ánh tình trạng hàng chục người dân đến trước bộ phận một cửa và Chi nhánh VPĐKĐĐ H.Cam Lâm mắc mùng, trải bạt nằm chờ làm hồ sơ liên quan đất đai.

Theo đó, nhiều người dân H.Cam Lâm cho biết để có số thứ tự làm hồ sơ trong ngày họ phải có mặt tại hai cơ quan trên từ lúc nửa đêm, có người đi 2-3 ngày vẫn chưa lấy được số thứ tự.

Theo ông Nguyễn Tấn Đạt, Giám đốc Chi nhánh VPĐKĐĐ H.Cam Lâm, chỉ trong 4 tháng đầu năm 2022 đã có hơn 19.000 hồ sơ gửi lên chi nhánh - con số này bằng hồ sơ của cả một năm trước đó. Trong khi đó, một ngày chi nhánh chỉ giải quyết được 60 hồ sơ.

Trả lời Thanh Niên, ông Ngô Văn Bảo, Chủ tịch UBND H.Cam Lâm, cho biết nhân lực tại bộ phận một cửa có hạn, trong khi nhu cầu giải quyết hồ sơ tăng đột biến nên xảy ra tình trạng “nửa đêm đi làm hồ sơ đất đai”.