Vẫn khó đặt hàng qua ứng dụng ở vùng đỏ TP.HCM

"Thực phẩm tích trữ trong nhà cũng hết dần, đặc biệt là rau xanh. Nhà mình đã mua tích trữ khá mạnh tay từ hôm 22/8 nhưng tới nay thì rau cũng đã hết, mua qua tổ dân phố thì chậm, không biết tới khi nào mới giao. Nghe tin đặt được hàng qua ứng dụng mình có dùng thử nhưng hai ngày nay đều không đặt được", chị A. Thơ (Bình An, TP Thủ Đức) chia sẻ.

Chị Thơ cho biết từ ngày 31/8 tới sáng 1/9, chị liên tục đặt thử đơn giao hàng thiết yếu qua các ứng dụng nhưng đều nhận được thông báo quá tải, khi thì hết shipper, khi thì điểm bán hàng đã đóng cửa sớm.

Không chỉ chị Thơ, nhiều người dùng khác tại các "vùng đỏ" của TP.HCM cũng gặp khó trong việc mua hàng thiết yếu qua các ứng dụng do lượng shipper khan hiếm.

Nhu cầu nhiều, shipper ít

"Đặt đi chợ hộ của phường thì 4-5 ngày vẫn chưa nhận được hàng, đặt qua ứng dụng thì liên tục báo quá tải, đồ ăn trong nhà cũng không còn. Nếu vài ngày tới tình hình không cải thiện thì tôi không biết mua thực phẩm từ đâu", chị T. Trúc (quận 8, TP.HCM) than thở.

Zing thực hiện đặt thử hàng thiết yếu qua nhiều ứng dụng trong sáng ngày 1/9 tại khu vực An Khánh (TP Thủ Đức) và Bình Thạnh (TP.HCM), tuy nhiên đều không thể tìm được shipper nhận đơn hàng. Điển hình là trên ứng dụng Baemin, đơn hàng nhận về thông báo tất cả các shipper của ứng dụng đều đang bận tại thời điểm đặt hàng.

Trên các ứng dụng, số lượng cửa hàng mà người dùng có thể lựa chọn cũng không nhiều, mỗi ứng dụng có khoảng 2-4 cửa hàng. Những cửa hàng này chủ yếu là các cửa hàng tiện lợi với những mặt hàng thiết yếu cơ bản, tuy nhiên khan hiếm lựa chọn về rau xanh cho người dùng.

Trước đó, nhiều shipper chia sẻ việc xét nghiệm vào buổi sáng gặp khó khăn do trạm y tế lưu động gần nơi cư trú quá đông hoặc khi tới lượt xét nghiệm thì hết giấy xác nhận. "Mình xếp hàng từ 7h, tới 8h xét nghiệm xong thì họ báo hết giấy xác nhận xét nghiệm", anh K. Thuần (Bình Tân, TP.HCM) - shipper đối tác của một ứng dụng gọi xe - bức xúc nói.

"Nghĩ tới việc đi tìm một trạm y tế khác rồi lại bị chọc mũi xét nghiệm một lần nữa cũng nản nên mình về sớm, tới trạm khác lại xếp hàng rồi lại hết giấy thì mất công, mà còn lo nguy cơ nhiễm bệnh", anh K. Thuần nói thêm.

Khó khăn trong việc xét nghiệm vào sáng sớm, nhận giấy xác nhận xét nghiệm cũng như tâm lý lo ngại dịch bệnh đã khiến nhiều shipper dù có tên trong danh sách được doanh nghiệp quản lý đăng ký với Sở Công Thương TP.HCM để hoạt động giao hàng tại các vùng đỏ vẫn không mặn mà ra đường hoạt động.

Nhiều shipper thậm chí còn kêu gọi các đồng nghiệp "tắt app" ngừng chạy giao hàng vì cho rằng UBND thành phố liên tục thay đổi các quy định và ngày càng khắt khe hơn.

Shipper ngại ra đường

"Hôm đó xét nghiệm xong thì được báo là không có giấy xác nhận để ra đường hoạt động nên mình rất buồn. Nếu ra đường những ngày này kiếm được vài trăm nghìn đồng mà phải chọc mũi, xếp hàng từ sáng sớm rồi nguy cơ nhiễm bệnh khi xếp hàng, khi giao hàng thì mình thấy không xứng đáng", anh V. Thắng - một shipper - chia sẻ.

Anh V. Thắng có tên trong danh sách shipper được đăng ký với Sở Công Thương nhưng không ra đường hoạt động tại vùng đỏ.

Theo đại diện các ứng dụng giao hàng và đi chợ hộ, trong ngày 1/9, tình hình xét nghiệm, cấp giấy xác nhận và hoạt động của shipper có thuận lợi hơn so với những ngày trước đó, tuy nhiên vẫn có nhiều trường hợp gặp khó khăn, chủ yếu là vấn đề giấy xác nhận xét nghiệm.

Các ứng dụng cũng cho biết dù đã đăng ký danh sách shipper nhưng lực lượng này là đối tác của ứng dụng, không phải người lao động hay nhân viên nên không thể yêu cầu shipper ra đường làm việc.

"Các shipper đối tác đều có thể tự cân nhắc những rủi ro, bất tiện khi ra đường hoạt động, chúng tôi không thể ép buộc đối tác đi làm mà chỉ có thể tạo điều kiện tốt nhất, cả về thu nhập và giấy tờ khi lưu thông", đại diện một ứng dụng gọi xe chia sẻ với Zing.

Về lượng đơn hàng, trong ngày 31/8, đại diện ứng dụng Be chia sẻ với Zing doanh nghiệp đã ghi nhận hàng nghìn đơn giao hàng tại TP.HCM. Ứng dụng cho biết ghi nhận nhu cầu đặt hàng của người dùng tại TP.HCM là rất lớn và sẽ tiếp tục hỗ trợ shipper cũng như người dùng tại các vùng đỏ của thành phố để việc giao hàng diễn ra thuận lợi.

Phía Grab cũng chia sẻ trong ngày đầu tiên mở giao hàng trở lại tại các vùng đỏ của TP.HCM, ứng dụng đã ghi nhận hơn 10.000 đơn hàng chỉ sau vài giờ.

Theo danh sách shipper mà các đơn vị đăng ký với Sở Công Thương, toàn TP.HCM có khoảng hơn 17.000 shipper đã được các doanh nghiệp, ứng dụng đăng ký để ra đường hoạt động tính đến ngày 28/8. Đây là những shipper đã được tiêm ít nhất một mũi vaccine và cần thực hiện xét nghiệm mỗi 2 ngày một lần để hoạt động.