Thủ tục đăng ký khám, nhà vệ sinh bệnh viện TP.HCM bị chê nhiều nhất
Năm 2023, số lượt không hài hòng của người bệnh tại các khoa khám bệnh thuộc bệnh viện công lập tăng 18,46% so với năm 2022, trong đó chiếm tỉ lệ cao nhất là khâu làm thủ tục đăng ký khám và nhà vệ sinh phục vụ người bệnh.
Sở Y tế TP.HCM vừa công bố kết quả khảo sát không hài lòng người bệnh tại các khoa khám bệnh thuộc bệnh viện công lập trên địa bàn TP năm 2023 vừa qua.
Năm 2023, số lượt không hài lòng của người bệnh là 12.522 lượt, tăng 18,46% so với năm 2022 (10.571 lượt) và giảm 31,91% so với năm 2020 (18.395 lượt).
Người bệnh xếp hàng chờ đợi được khám bệnh tại một bệnh viện TP.HCM - Ảnh: XUÂN MAI
Số lượt không hài lòng của người dân khi đến khám tại các bệnh viện công lập năm 2023 tăng so với năm 2022 và chủ yếu tăng ở 6 tháng đầu năm 2023.
Trong đó, các nội dung “khâu làm thủ tục đăng ký khám” (2.125 lượt không hài lòng) tăng 33,56%; “khâu làm thủ tục khám bảo hiểm y tế” (1.179 lượt) tăng 27,46%; “nhà vệ sinh phục vụ người bệnh của bệnh viện” (631 lượt) tăng 30,27%;
"Thông tin hướng dẫn cho người bệnh” (số không hài lòng là 657 lượt) tăng 23,44%; “Chỗ ngồi chờ khám, chờ xét nghiệm” (641 lượt) tăng 20,12%.
Trong 6 tháng cuối năm 2023, số lượt không hài lòng của người dân khi khám tại các bệnh viện công lập giảm 2,17% so với cùng kỳ 2022.
Bên cạnh đó, năm 2023 có một số nội dung nổi bật cần được các bệnh viện xem là những vấn đề ưu tiên có giải pháp cải tiến hiệu quả hơn để giảm tình trạng không hài lòng của người dân, gồm:
(1) Khâu làm thủ tục đăng ký khám, (2) Khâu làm thủ tục khám bảo hiểm y tế, (3) Cách hỏi bệnh và thăm khám của bác sĩ, (4) Thái độ ứng xử, giao tiếp của nhân viên bệnh viện, (5) Thời gian chờ xét nghiệm, siêu âm, chụp phim.
Trước kết quả khảo sát này, Sở Y tế TP đề nghị các bệnh viện tiếp tục phát huy, duy trì khảo sát ý kiến không hài lòng của người bệnh tại các khoa khám bệnh.
"Đây là một trong những hoạt động nhằm cải tiến chất lượng, nâng cao hài lòng người bệnh, và là căn cứ đánh giá hoàn thành nhiệm vụ của các bệnh viện hằng năm", sở này nhấn mạnh.
Hệ thống ki ốt khảo sát ý kiến không hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện công lập trên địa bàn TP được triển khai từ năm 2017.
Hệ thống này giúp cho các bệnh viện chủ động nắm bắt những nội dung chưa được người dân hài lòng và từ đó cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng sự hài lòng của người dân khi đến khám chữa bệnh.
TIN LIÊN QUAN
Hình ảnh cảm động chiến sĩ CSGT đứng quét đường giữa trưa nắng 'bể đầu'
Hình ảnh trên được ghi lại vào trưa 28/4, tại đoạn giao Quốc Lộ 1 - Bùi Thanh Khiết (qua huyện Bình Chánh, TP HCM).
Xây dựng Tâm Vũ có trúng 2 gói thầu của Phòng Kinh tế thị xã Phú Mỹ?
Phòng Kinh tế thị xã Phú Mỹ (Bà Rịa - Vũng Tàu) vừa hoàn thành mở thầu 2 gói thầu xây lắp có tổng giá trị hơn 7 tỷ đồng. Chỉ duy nhất Công ty TNHH tư vấn xây dựng Tâm Vũ tham dự 2 gói thầu này.
Đón không khí lạnh, miền Bắc nắng nóng suy giảm, chuyển mưa lớn
Do ảnh hưởng của không khí lạnh nén rãnh áp thấp nên trong đêm nay và ngày mai, miền Bắc và các tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An có mưa rào và dông rải rác, cục bộ có mưa vừa đến mưa to.
Tránh mất tiền trong tài khoản, đừng lưu ảnh CCCD trong điện thoại
Không lưu trữ trên điện thoại ảnh chụp CMTND/CCCD/hộ chiếu, mật khẩu truy cập ứng dụng ngân hàng. Chỉ cài đặt các ứng dụng chính thức trên Appstore và CH Play... để tránh mất tiền trong tài khoản.
Đoàn xe sang rước dâu dừng giữa đường: Maybach S400 không biển số, xử sao?
Đối với xe ôtô nhãn hiệu Maybach S400 không biển số, cơ quan điều tra sẽ tạm giữ để xác minh nguồn gốc tài sản để xử lý theo quy định của pháp luật.
Đi làm ngày lễ 30/4 - 1/5, lương thưởng tính thế nào?
Đi làm trong kỳ nghỉ lễ 30/4, 1/5 năm nay, người lao động sẽ được nhận thêm bao nhiêu lương, thưởng?
Dịp lễ, loạt điểm vui chơi du lịch không tăng giá vé
Không chỉ không tăng giá vé trong kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5, mà các địa điểm này còn giảm giá vé hoặc giá một số dịch vụ liên quan.
Lãi suất ngân hàng có thể tăng nhưng không đáng ngại
Chuyên gia Chứng khoán ACB không quá lo ngại nếu lãi suất tăng trong thời gian tới bởi mức sinh lợi có thể chưa đủ hấp dẫn và vì thị trường vẫn đang trong giai đoạn quyết tâm nâng hạng.
Mối quan hệ tay ba giữa Việt Á, Nguyễn Thị Thanh Nhàn và Vimedimex
Bà Nguyễn Thị Thanh Nhàn, cựu chủ tịch Công ty AIC đã hợp tác với Công ty Việt Á, Công ty Vimedimex để không bị hủy thầu, không bị khiếu kiện.
Chế tạo thiết bị bay không người lái, ghi danh Sách vàng Việt Nam
ThS Lưu Hải Âu cùng các cộng sự đã chế tạo thành công thiết bị bay không người lái chuyên dụng với những ưu điểm vượt trội, ghi danh Sách vàng Sáng tạo Việt Nam 2023.
