Mua bảo hiểm nhân thọ, nhân viên tư vấn nghỉ việc, tôi như bị bỏ rơi

Thời gian gần đây, tôi có đọc các ồn ào xung quanh việc mua bảo hiểm của diễn viên Ngọc Lan, của NSƯT Kim Tử Long và nhiều độc giả khác trên Báo điện tử VTC News. Tôi thấy có nhiều điều giống với trường hợp của tôi khi mua bảo hiểm, nên tôi chia sẻ câu chuyện của mình.

Tôi mua bảo hiểm qua lời giới thiệu của cô bạn thân. Cô này là nhân viên văn phòng, vì có nhiều thời gian rảnh, và cũng muốn tăng thu nhập nên quyết định làm thêm nghề tư vấn bảo. Sau khi đi học một khóa học 3-4 ngày, cô bạn tôi chính thức trở thành tư vấn viên bảo hiểm.

Hẹn gặp tôi ở quán cà phê, cô ấy kể về những lợi ích tuyệt vời của việc mua bảo hiểm nhân thọ. Ví dụ như chỉ cần bỏ ra mỗi năm một khoản tiền, đóng đều đặn hàng năm, thì ngay khi hợp đồng được “chốt” là lập tức có được quyền lợi bảo hiểm.

Cô ấy còn kể, có những người vừa mua bảo hiểm, đã phát sinh rủi ro, có khoản tiền lớn để trang trải, gia đình đỡ gánh nặng bao nhiêu. Ví dụ, nếu mua gói 20 triệu đồng/năm, có thể được đền bù lên đến trên 1 tỷ đồng nếu chẳng may bị rủi ro. Giá trị hợp đồng càng cao thì quyền lợi sẽ tăng cao tương ứng.

Không những thế, những gói bảo hiểm này còn có thể coi là một kênh đầu tư, hay gửi tiết kiệm, coi như khoản lương hưu khi về già, chẳng sợ “mất đi đâu cả” – bạn tôi nhấn mạnh. Cô bạn tôi còn nhắc nhở, mua bảo hiểm càng sớm, thì càng “rẻ”, càng mua muộn thì mệnh giá mua càng cao, càng đắt.

Thậm chí, nếu không mua sớm, sau này có tuổi, cơ thể có bệnh, thì còn khó có khả năng mua, có tiền cũng không mua được, hoặc có mua được thì cũng loại trừ rất nhiều điều kiện, chẳng “hưởng” được bao nhiêu.

Nghe đến đây, tôi thấy bảo hiểm thật hấp dẫn, muốn chốt hợp đồng ngay. Bạn tôi “thiết kế” cho tôi một gói bảo hiểm mà theo cô ấy là phù hợp nhất với điều kiện của tôi và được hưởng những quyền lợi tốt nhất.

Tôi thấy bảo hiểm có nhiều lợi ích, và tôi cũng tin bạn tôi. Cô ấy không chỉ bán bảo hiểm cho tôi, cho những người thân, bạn bè mà còn mua cho chính bản thân và gia đình cô ấy, vậy thì việc gì phải lo lắng?

Sau khi chốt hợp đồng, tôi nộp tiền và chờ ít ngày mới cầm bản hợp đồng trên tay. Ôi, tôi thật sự choáng vì sự đồ sộ của hợp đồng, những điều khoản, định nghĩa, bảng kê kéo dài lê thê, dày cộp, chi chít là chữ, đến đọc cũng ngại chứ đừng nói là hiểu rõ trong đó viết gì, quy định ra sao, quyền lợi và điều khoản loại trừ là gì. Vì thế, tôi đành xếp hợp đồng bảo hiểm vào góc tủ. Tôi nghĩ, thôi sau này có nảy sinh vấn đề gì thì chỉ cần cầm điện thoại, hỏi bạn tôi và cũng là người tư vấn viên bán bảo hiểm cho nhanh.

Tuy nhiên, sau một thời gian làm tư vấn viên, bán được một số hợp đồng cho người nhà, họ hàng, bạn bè thân thiết, cô bạn tôi đã không tiếp tục làm nghề này. Cô ấy cũng bị nhiều áp lực trong việc phải mở rộng khách hàng, đảm bảo doanh số thường xuyên, mọi thứ cũng không dễ dàng như chính cô ấy hình dung lúc ban đầu - khi quyết định trở thành tư vấn viên bảo hiểm.

Giờ đây, khi bạn tôi nghĩ việc, tôi cũng chưa rõ hợp đồng của tôi ai sẽ quản lý. Vừa rồi, tôi có vấn đề về sức khỏe, muốn hỏi về các quyền lợi trong bảo hiểm nhưng khi gọi bạn tôi thì cô ấy không đưa ra được câu trả lời thỏa đáng. Khi bị tôi xoay nhiều quá, cô ấy thú nhận, mới đi học tư vấn được ít ngày nên có nhiều vấn đề cô ấy chưa hiểu rõ hoặc chưa biết đến.

Tôi nản quá, muốn dừng hợp đồng bảo hiểm ngay lập tức nhưng nhiều người bảo, nếu dừng bây giờ, tôi sẽ bị khấu trừ rất nhiều trong số tiền rất đóng. Nhưng nếu tiếp tục đóng tiếp, tôi cũng chẳng thấy an tâm.

Vậy là, từ việc háo hức và hy vọng mua được bảo hiểm, ít năm sau, tôi lại hoang mang và lo lắng vì đã mua bảo hiểm. Rồi không biết với những điều khoản chằng chịt trong hợp đồng, với câu từ dài dòng, khó hiểu, tôi cũng không rõ là mình được đền bù/không đền bù trong những trường hợp nào, đóng đến bao lâu thì có thể “cắt lỗ”, hay phải đóng trọn đời để có “lương hưu” như suy nghĩ ban đầu?

Để dẫn đến tình trạng này, bản thân tôi là người có lỗi đầu tiên. Tôi đã không đọc hợp đồng bảo hiểm, không tìm hiểu kỹ. Tôi muốn chia sẻ câu chuyện này không phải để đổ lỗi cho bất cứ ai. Tôi chỉ hy vọng câu chuyện của mình giúp mọi người hãy cẩn thận hơn trong việc mua hợp đồng bảo hiểm. Đừng để rơi vào trường hợp như của tôi.