Không nạp được tiền vào tài khoản VETC là do ngân hàng BIDV?

Trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9, nhiều chủ xe phản ánh về việc không thể nạp tiền vào tài khoản thu phí không dừng VETC. Thời gian kéo dài từ 31/8 đến 3/9 (gần hết kỳ nghỉ 4 ngày).

Trong nhóm diễn đàn về lái xe ô tô OF.FB trên mạng xã hội có hàng triệu thành viên tham gia, bạn Tuyết Trịnh cho biết: “Ưng dụng của VETC của em bị sao ấy, có ai dùng BIDV bị giống em không? Giờ 4.0 gần như không dùng tiền mặt, nghỉ lễ đưa cả gia đình đi chơi mà BIDV chơi quả bảo trì mấy hôm làm cả nhà ăn tiêu dè xẻn kéo quân về sớm, không biết có thuyết âm mưu gì không?”.

Là người thường xuyên di chuyển trên đường, đi gặp gỡ đối tác, anh Nguyễn Mạnh Hà (Cầu Giấy, Hà Nội) bày tỏ bức xúc khi nạp tiền vào tài khoản thu phí không dừng VETC nhiều lần nhưng không đươc.

“Để chuẩn bị cho kỳ nghỉ lễ đưa cả gia đình đi chơi, sau đó về quê thăm ông bà, nhưng ngày 31/8 tôi dùng điện thoại để chuyển tiền từ tài khoảng ngân hàng vào tài khoản VETC nhiều lần nhưng không được”, anh Hà cho biết.

Tưởng là app ngân hàng hay VETC bị lỗi, anh Hà nhờ vợ chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng khác vào tài khoản VETC của mình cũng không được.

“Tôi hỏi mấy người bạn cũng nói bị tình trạng tương tự. Hỏi ra mới biết là do ngân hàng BIDV nâng cấp, bảo trì hệ thống gì đó”, anh Hà nói.

Nhiều chủ xe cho rằng các bên cung cấp dịch vụ như các ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thu phí tự động phải cân nhắc, hỗ trợ, khuyến khích người dùng trong bối cảnh các cao tốc chỉ thu phí không dừng, nhu cầu đi lại của người dân dịp nghỉ lễ tăng rất cao so với ngày thường.

Anh Nguyễn Anh Tuấn thắc mắc, “Không biết mục đích của VETC dừng nạp tiền qua chuyển khoản từ 30/8-3/9 là gì nhỉ?”.

Lập tức có hàng trăm bình luận (comnent) về sự việc trên. Tài khoản Phương Văn Chiến cho rằng, “Ngân hàng lo cho dân, tính tiết kiệm tiền cho mọi người không tiêu nhiều quá. Mà tài thật, sau khi chuyển đổi xong thì không vào được luôn , kể cả nhập pass đúng”.

Còn tài khoản Minh Lê hài hước hơn thì cho rằng: “Chắc là để giảm tải lượng xe vào cao tốc. Các bác không nạp thì cứ đi đường tránh trạm thu phí là được, chứ em là em né cao tốc luôn, không phải đi vào thu phí không dừng, chỉ lâu hơn vài tiếng thôi”.

Sau sự cố về việc nạp tiền vào tài khoản VETC “có vấn đề’, đại diện VETC lên tiếng và cho biết, thực hiện chương trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, BIDV đang tiến hành chuyển đổi hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking) từ 22h30 ngày 31/8 đến hết ngày 3/9.

“Do yêu cầu kĩ thuật trong quá trình chuyển đổi, một số tính năng và dịch vụ sẽ được cung cấp hạn chế hoặc tạm dừng, trong đó có việc dừng nạp tiền vào tài khoản giao thông VETC, cụ thể như sau:

Từ 22h30 ngày 1/9 đến hết 3/9: Tạm thời dừng nạp tiền qua số tài khoản 1601.0000.000.626 tại sở giao dịch 3 – Ngân hàng BIDV.

Từ 22h30 ngày 2/9 đến hết ngày 3/9/2023: Tạm dừng cung cấp tất cả các dịch vụ”, đại diện VETC thông tin.

Đáng lưu ý, đến 0h ngày 4/9, thì tất cả các dịch vụ trở lại hoạt động bình thường.

Dù không biết là “lỗi” VETC hay do ngân hàng nâng cấp hệ thống “đúng thời điểm” đã khiến hàng nghìn khách hàng của cả ngân hàng và khách hàng VETC bị hụt hẫng, cho rằng không nên “nâng cấp hệ thống” vào thời điểm trên. Vì ngày nghỉ lễ ai chả có nhu cầu đi chơi, cần phải thực hiện giao dịch chứ không đi đâu thì cần nạp tiền làm gì?