| TP HỒ CHÍ MINH 34°C /57% weather

Thứ ba, 14/10/2025, 11:57 AM
  • Click để copy

Hãng hàng không bị ảnh hưởng trong sự cố rò rỉ dữ liệu chăm sóc khách hàng của đối tác

Một phần dữ liệu khách hàng được xử lý bởi tập đoàn công nghệ toàn cầu có thể đã bị truy cập trái phép, trong đó có dữ liệu của Vietnam Airlines.

Ngày 14-10, Vietnam Airlines cho biết Hãng đã ghi nhận một sự cố bảo mật dữ liệu liên quan đến nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến do một tập đoàn công nghệ toàn cầu cung cấp.

Theo thông tin từ đối tác, Vietnam Airlines là một trong nhiều doanh nghiệp trên thế giới sử dụng dịch vụ của đơn vị này bị ảnh hưởng. Một phần dữ liệu khách hàng được xử lý trên hệ thống này có thể đã bị truy cập trái phép.

Ngay sau khi nhận được cảnh báo, Vietnam Airlines đã khẩn trương phối hợp với cơ quan chức năng, các chuyên gia an ninh mạng và đối tác công nghệ để điều tra sự cố, đánh giá phạm vi ảnh hưởng và tăng cường các biện pháp bảo vệ dữ liệu.

Đến thời điểm hiện tại, Vietnam Airlines khẳng định các dữ liệu nhạy cảm như thẻ tín dụng, thông tin thanh toán, mật khẩu, hành trình, hộ chiếu và số dư tài khoản Lotusmiles của khách hàng vẫn được bảo mật an toàn. Các hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của Hãng không bị ảnh hưởng.

Các khách hàng liên quan sẽ được Vietnam Airlines thông báo và hướng dẫn các biện pháp hỗ trợ cần thiết qua thư điện tử. Hãng khuyến nghị khách hàng cảnh giác với các hình thức giả mạo, thư điện tử hoặc cuộc gọi đáng ngờ mạo danh Vietnam Airlines và không chia sẻ thông tin cá nhân hay mã OTP, không đăng nhập vào các hệ thống chưa được xác thực.

"Vietnam Airlines chân thành xin lỗi vì sự việc này và những lo ngại có thể gây ra cho khách hàng. Hãng luôn coi việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền lợi của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, đồng thời cam kết tiếp tục tăng cường các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn dữ liệu và duy trì niềm tin của hành khách"- đại diện Vietnam Airlines cho biết.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu của Vietnam Airlines qua email: [email protected] hoặc đường dây nóng 24/7: 1900 1100 (tại Việt Nam), 1900 1800 (dành cho hội viên Lotusmiles tại Việt Nam) và +84 24 3832 0320 (gọi từ nước ngoài).

Một khách hàng cho biết sáng 14-10 đã nhận được mail thông báo của Vietnam Airlines về sự cố này. Một số thông tin cá nhân có thể bị lộ, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và số hội viên Lotusmiles. Đến thời điểm hiện tại, các dữ liệu nhạy cảm như thẻ tín dụng, thông tin thanh toán, mật khẩu, hành trình, hộ chiếu và số dư tài khoản Lotusmiles vẫn được bảo mật an toàn và không bị ảnh hưởng. Các hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của Hãng hoạt động bình thường.

Theo thông tin trên một số diễn đàn hacker, một nhóm hacker đã rao bán hàng triệu thông tin khách hàng của Qantas, GAP Inc, Vietnam Airlines... Hơn 23 triệu bản ghi này có dữ liệu cũ nhất ngày 23-11-2020, mới nhất ngày 20-6 vừa qua. Dữ liệu bị lộ gồm những thông tin liên quan họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà các khách hàng của các hãng hàng không lớn .

Thông tin trên một số diễn đàn hacker cho hay, nhóm hacker thực hiện là Scattered LAPSUS$ Hunters - tên mới của ShinyHunters sau khi "sáp nhập" với một nhóm hacker khác. ShinyHunters chính là nhóm hacker từng rao bán dữ liệu của Trung tâm thông tin tín dụng quốc gia Việt Nam (CIC).

Nhóm hacker tiết lộ họ đã xâm nhập tài khoản Salesforce của 39 công ty, trong đó có Vietnam Airlines, Google, Cisco, Disney, FedEx… Salesforce cung cấp giải pháp quản lý khách hàng (CRM) cho Vietnam Airlines. Điều này có nghĩa là nhóm hacker không trực tiếp xâm nhập vào hệ thống Vietnam Airlines, mà xâm nhập vào tài khoản Salesforce của hãng hàng không này và trích xuất dữ liệu từ đó.

Công ty Hải Vân trúng gói duy tu giao thông hơn 2,7 tỷ tại Quận 11

Công ty Hải Vân trúng gói duy tu giao thông hơn 2,7 tỷ tại Quận 11

14/10/2025 08:17

Duy nhất Công ty Hải Vân tham gia và trúng gói thầu xây lắp 01: Duy tu giao thông tại các cụm hẻm liên Phường 01-07-16 và 08-11-15 Quận 11 với giá 2,73 tỷ đồng.

Vì sao các 'ông lớn' cũng 'ngã ngựa' khi đối đầu Công ty Sơn Hoàng Quân?

Vì sao các 'ông lớn' cũng 'ngã ngựa' khi đối đầu Công ty Sơn Hoàng Quân?

14/10/2025 08:02

Kịch bản đối thủ bị loại vì lỗi hồ sơ liên tục lặp lại tại các gói thầu có Sơn Hoàng Quân tham gia. Ngay cả Tổng công ty Viettel cũng không ngoại lệ. Việc đánh giá E-HSDT đang diễn ra như thế nào?

Điều gì khiến xe Nhật bất ngờ tăng tốc sau nhiều tháng 'lẹt đẹt'?

Điều gì khiến xe Nhật bất ngờ tăng tốc sau nhiều tháng 'lẹt đẹt'?

14/10/2025 08:02

Sau thời gian dài "lép vế" trước xe Hàn và xe Trung Quốc, các thương hiệu ô tô Nhật Bản có dấu hiệu phục hồi khi doanh số tăng mạnh trong quý III/2025.

Trước Ngân 98, những KOL nào đã bị “xộ khám” vì bán hàng giả?

Trước Ngân 98, những KOL nào đã bị “xộ khám” vì bán hàng giả?

14/10/2025 07:51

Cơ quan chức năng xác định các sản phẩm do Ngân 98 sản xuất, kinh doanh không đạt chỉ tiêu chất lượng theo công bố, là hàng giả, có chứa các chất cấm.

Soi bức chạm khắc trên đá 12.000 tuổi, tìm ra bí mật ngàn năm

Soi bức chạm khắc trên đá 12.000 tuổi, tìm ra bí mật ngàn năm

14/10/2025 07:47

Những hoa văn cổ xưa khắc trên đá giữa sa mạc Ả Rập Saudi hé lộ dấu vết con người sinh sống sớm hơn 2.000 năm so với nhận định trước đây.

Robot hút bụi từng bị chê khoe mẽ nay rẻ và hút khách Việt

Robot hút bụi từng bị chê khoe mẽ nay rẻ và hút khách Việt

14/10/2025 07:30

Từng bị xem là món đồ xa xỉ chỉ để “khoe nhà sang”, robot hút bụi giờ đã trở thành thiết bị phổ biến trong nhiều gia đình Việt nhờ giá rẻ và công nghệ vượt trội

Thánh địa linh thiêng nhất Ai Cập cổ tiết lộ bí mật ngàn năm tuổi

Thánh địa linh thiêng nhất Ai Cập cổ tiết lộ bí mật ngàn năm tuổi

14/10/2025 07:29

Thung lũng các Vị Vua ở Luxor không chỉ là nơi yên nghỉ của Pharaoh vĩ đại mà còn ẩn chứa những điều ít ai biết đến trong lịch sử nhân loại.

Loạt ôtô gầm cao 'hàng hot' tại Việt Nam giảm hàng trăm triệu đồng

Loạt ôtô gầm cao 'hàng hot' tại Việt Nam giảm hàng trăm triệu đồng

14/10/2025 07:26

Hàng loạt mẫu SUV, crossover như Subaru Forester, Crosstrek, Outback hay Hyundai SantaFe, Palisade đang được giảm giá tới 500 triệu đồng để kích cầu cuối năm.

Hình ảnh người dân Palestine trở về khu phố đổ nát ở Gaza

Hình ảnh người dân Palestine trở về khu phố đổ nát ở Gaza

14/10/2025 07:19

Nhiều người dân Palestine phải di dời trước đó đã quay trở lại quê nhà sau khi Israel và lực lượng Hamas đạt thỏa thuận ngừng bắn giai đoạn một.

Khơi dậy sức mạnh doanh nhân

Khơi dậy sức mạnh doanh nhân

14/10/2025 07:16

Vai trò của đội ngũ doanh nhân trong nền kinh tế và đời sống xã hội đã thay đổi nhiều, nhất là tinh thần doanh nghiệp đồng hành với sự phát triển của đất nước