| TP HỒ CHÍ MINH 34°C /57% weather

Sài Gòn 247
  • Click để copy

EVN Tiền Giang nhận sai sót 'hoá đơn tiền điện 6 tháng liền giống nhau'

Công ty điện lực (EVN) Tiền Giang nhận sai sót và sẽ xem xét xử lý kỷ luật những cá nhân vi phạm trong việc "một hộ có hoá đơn tiền điện 6 tháng liền giống hệt nhau".

Liên quan đến phản ánh “một hộ có hoá đơn tiền điện 6 tháng liền giống hệt nhau”, ngày 28/6, EVN Tiền Giang có văn bản phản hồi gửi đến báo VietNamNet.

Xem xét kỷ luật những cá nhân liên quan

Văn bản do Giám đốc EVN Tiền Giang Lưu Thanh Nam ký, có nêu, sau khi VietNamNet phản ánh, công ty đã cử nhân viên đến tiếp xúc với khách hàng cũng như rà soát lại quá trình thực hiện việc ghi chỉ số công tơ của khách hàng này như báo phản ảnh.

EVN Tiền Giang giải thích nguyên nhân hóa đơn có mức tiêu thụ từ tháng 11/2019 - 4/2020 bằng nhau là do khách hàng đóng cửa nhà thường xuyên, công tơ lại lắp trong nhà, vì vậy có lúc nhân viên liên hệ được để ghi số điện.

Hoá đơn tiền điện nhiều tháng liền giống hệt nhau

Hoá đơn tiền điện nhiều tháng liền giống hệt nhau

Từ đó, đã ghi chỉ số với sản lượng tiêu thụ bằng tháng trước, cụ thể là lấy chỉ số tháng 12/2019.

“Tuy nhiên, việc ghi này theo quy trình chỉ được ghi không quá hai lần (tương ứng với các tháng 12/2019 và tháng 1/2020) và đến tháng 2/2020 nhân viên ghi điện phải tìm mọi cách liên hệ khách hàng để xác nhận lại chỉ số công tơ thực tế, nhưng do chưa liên lạc được nên nhân viên ghi chỉ số đã có sai sót ghi mức tiêu thụ của 2 tháng kế tiếp là 2 và 3/2020 bằng mức tiêu thụ đã tạm ghi (do nhà đóng cửa trước đó là 162 kWh”, văn bản trả lời nêu.

Theo EVN Tiền Giang, sự việc sai sót này đã được công ty điện lực Cai Lậy phát hiện và chủ động làm việc với khách hàng xử lý dứt điểm hóa đơn kỳ 4/2020.

Cụ thể đã điều chỉnh từ 162kWh (thành tiền 325.015 đồng) sang 97kWh (thành tiền 181.938 đồng) và khách hàng đã vui vẻ thống nhất việc xử lý này.

Ngoài ra, các tháng sau đó việc ghi chỉ số được thực hiện đúng thực tế do nhân viên ghi chỉ số đã phối hợp, thỏa thuận được với khách hàng về thời gian, cách ghi chỉ số công tơ.

Văn bản phản hồi của công ty điện lực Tiền Giang

Văn bản phản hồi của công ty điện lực Tiền Giang

Công ty điện lực Tiền Giang khẳng định, sẽ chấn chỉnh những thiếu sót của nhân viên, cũng như tăng cường các biện pháp kiểm soát chặt chẽ và chấn chỉnh bộ phận phụ trách với yêu cầu đảm bảo không để xảy ra những trường hợp tương tự.

Đồng thời xem xét xử lý kỷ luật lao động đối với những cá nhân đã vi phạm quy trình kinh doanh của Tập đoàn Điện lực Việt Nam dẫn đến xảy ra sai sót như trên.

Đã xin lỗi khách hàng

Còn trong biên bản làm việc giữa đại diện công ty điện lực Cai Lậy và khách hàng, phía công ty thừa nhận phản ánh "hoá đơn tiền điện nhiều kỳ giống nhau là đúng". Phía công ty điện lực Cai Lậy đã xin lỗi khách hàng và được chấp nhận.

Trước đó một bạn đọc ở ấp Mỹ Lợi, Nhị Mỹ, thị xã Cai Lậy (Tiền Giang) phản ánh với VietNamNet về việc hoá tiền điện của gia đình người này nhiều tháng liền giống nhau, không sai một số.

Đại diện hộ gia đình này phản ánh “hoá đơn tiền điện nhà tôi 6 tháng liền, điện lực chỉ ghi chỉ đúng một số tiền duy nhất. Khi phản ánh thì điện lực chỉ trả lời qua loa, không đến nhà kiểm tra hay xin lỗi...”.

Báo VietNamNet hoan nghênh sự cầu thị, tiếp thu, phản hồi nhanh chóng và có giải pháp khắc phục thiếu sót của EVN Tiền Giang.

Số phận kho nhôm 4 tỷ USD của tỷ phú Trung Quốc ở Bà Rịa - Vũng Tàu

Số phận kho nhôm 4 tỷ USD của tỷ phú Trung Quốc ở Bà Rịa - Vũng Tàu

07/07/2020 11:34

Lực lượng hải quan đã hoàn thành quá trình kiểm tra Công ty TNHH Nhôm Toàn Cầu và khẳng định công ty này không vi phạm về gian lận xuất xứ.

Giá cà phê hôm nay 7/7: Bất ngờ giảm mạnh sau chuỗi ngày tăng giá

Giá cà phê hôm nay 7/7: Bất ngờ giảm mạnh sau chuỗi ngày tăng giá

07/07/2020 08:05

Giá cà phê hôm nay 7/7 bất ngờ giảm mạnh sau hơn 1 tuần tăng giá liên tục. Đà giảm cà phê Robusta sàn London lên đến 24 USD/tấn được cho sẽ khiến giá cà phê trong nước giảm ít nhất 500 đồng/kg.

Giá tiêu hôm nay 7/7: Tiếp tục đi ngang

Giá tiêu hôm nay 7/7: Tiếp tục đi ngang

07/07/2020 08:02

Giá tiêu hôm nay 7/7/2020, giá tiêu đang chưa có biến động mới, hiện giá tiêu tại Tây Nguyên và miền Nam ghi nhận cao nhất 51.000 đồng/kg.

Giá vàng hôm nay 7/7/2020: Thế giới và trong nước tăng phi mã

Giá vàng hôm nay 7/7/2020: Thế giới và trong nước tăng phi mã

07/07/2020 07:57

Giá vàng thế giới hôm nay 7/7 tính đến đầu giờ sáng (giờ Việt Nam) đang giao dịch quanh ngưỡng 1.786 USD/ounce - tăng 11 USD.

Giá heo hơi hôm nay 7/7: Tiếp tục tăng từ 1.000 - 3.000 đồng/kg

Giá heo hơi hôm nay 7/7: Tiếp tục tăng từ 1.000 - 3.000 đồng/kg

07/07/2020 07:55

Giá heo hơi hôm nay 7/7 tại miền Bắc và miền Trung tiếp tục tăng từ 1.000 - 3.000 đồng/kg, trong khi miền Nam giảm nhẹ so với phiên giao dịch hôm qua.

Thu giữ số lượng lớn thuốc lá ngoại nhập lậu

Thu giữ số lượng lớn thuốc lá ngoại nhập lậu

06/07/2020 19:36

Lực lượng chức năng tỉnh Bình Phước vừa phát hiện và thu giữ 2.000 bao thuốc lá điếu nhãn hiệu Hero, 1 điện thoại di động, 1 xe mô tô 2 bánh không biển kiểm soát dạng xe tự chế.

Vay tiền qua app: App 'mất hút', người vay bỗng dưng hết nợ'

Vay tiền qua app: App 'mất hút', người vay bỗng dưng hết nợ'

06/07/2020 14:16

Bạn đã thanh toán xong", "Tài khoản người dùng bị vô hiệu"... là những thông tin nhiều người vay tiền qua app bất ngờ nhận được.

Chặn cuộc gọi rác, 'cò' bảo hiểm, nhà đất có còn?

Chặn cuộc gọi rác, 'cò' bảo hiểm, nhà đất có còn?

06/07/2020 11:45

Các thuê bao phát tán cuộc gọi rác sẽ bị nhà mạng chặn triệt để. Tuy vậy, doanh nghiệp vẫn có thể tiến hành quảng cáo telesale nếu điều này được thực hiện đúng luật.

Giá tiêu hôm nay 6/7: Đi ngang đầu tuần mới, giá cao nhất là 51.000 đồng/kg

Giá tiêu hôm nay 6/7: Đi ngang đầu tuần mới, giá cao nhất là 51.000 đồng/kg

06/07/2020 08:15

Giá tiêu hôm nay chưa có sự khởi sắc và đi ngang so với phiên giao dịch trước đó.

Giá cà phê hôm nay 6/7: Trong nước đi ngang, thế giới giảm nhẹ

Giá cà phê hôm nay 6/7: Trong nước đi ngang, thế giới giảm nhẹ

06/07/2020 08:04

Giá cà phê hôm nay ghi nhận "chưa có sự biến đổi tích cực" tại thị trường trong nước. Trong khi đó, trên thị trường thế giới, giá cà phê cũng giao dịch khá ảm đạm khi giảm nhẹ ngay tuần mới.

Sài Gòn 247